INTERCONTINENTAL HUB

• オンライン、ウェブサイトを通じた商品の購入、予約、情報伝達サービスの提供
• 本人確認、注文、配送、キャンセル、払い戻し等の関連サービスのためのコミュニケーション経路の確保

• 客室の予約に伴う本人識別および確認
• お知らせの伝達、不満処理などのための円滑なコミュニケーション経路の確保
• 観光振興法を準拠

• 会員制サービス利用による本人確認
• お知らせの伝達、不満処理などのための円滑なコミュニケーション経路の確保
• 会員権配送に対する正確な配送先の確保
• カスタムサービスの提供

• 客室、レストラン、宴会およびウエディングサービスの提供に関した本人確認および契約内容の履行
• 顧客満足度調査への活用
• カスタムサービスの提供

• 新規サービスの開発およびカスタムサービスの提供
• 新しいサービスの広報および各種イベント情報の提供
• 人口統計学的特性に応じたサービスの提供および広告の掲載

• 応募および選考、資格証明の確認、応募者の試験成績の確認、適性検査、健康診断、入社希望者の問い合わせの回答および案内など
• 職員採用プロセス進行
• 実習プログラムのサポートおよび選抜、入社希望者の問い合わせの回答および案内

• ホームページやサービス利用のための相談問い合わせと回答案内
• 従業員の不当な要求に不公正な行為に対する情報提供・処理結果案内

• 必須項目 : 氏名、E-メール、電話番号、生年月日
• 選択項目 : 住所、性別、国情報

• 必須項目 : 氏名、生年月日、固有識別番号(パスポート番号)、国籍、お支払い方法
• 選択項目 : E-メール、住所、会社、都市、郵便番号、電話番号、会員番号

• 必須項目 : 氏名(ハングル/英文)、連絡先(携帯電話/電話)、住所(自宅/職場)、メールアドレス
• 選択項目 : 性別、生年月日

• 必須項目 : 氏名(ハングル/英文)、生年月日、携帯電話番号、結婚記念日、自宅住所
• 選択項目 : メールアドレス

• 必須項目 : 氏名、住民登録番号、写真、連絡先(携帯電話、自宅や職場)、住所(自宅や職場)、メールアドレス(Web会員のみ)、法人会員の場合法人名、法人登記番号
• 選択項目 : 性別、メールアドレス、職場名、部署および役職、結婚記念日、車のナンバー

• 必須項目 : 顧客名、メールアドレス、携帯電話番号
• 選択項目 : 生年月日、結婚記念日

• 必須項目 : 氏名、メールアドレス、携帯電話番号
• 選択項目 : 生年月日、結婚記念日

• 必須項目 : 氏名、メールアドレス、電話番号
• 選択項目 : 性別、住所、会社名

• 必須項目 : 写真、志望部署および志望キャリア、氏名(ハングル、英文)、生年月日、電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、現住所、学歴および研修、経歴、外国語能力および資格、兵役(該当者に限る)、自己紹介
• 選択項目 : 家族、国家報勲対象有無および報勲番号、障害、その他
• 収集方法 : E-メール、採用サイト

• 必須項目：お客様氏名、電子メール、連絡先、携帯電話番号
• 選択項目：相談内容

• 一般配送情報 : 物品またはサービスが引き渡されたり提供された時
• イベントなどの目的のために収集した場合 : イベントなどを終了した時
  (個人情報の収集同意時、別途の告知がある場合は例外)

• 契約または請約撤回などに関する記録 : 5年
• 代金決済および財貨などの供給に関する記録 : 5年
• 消費者の不満または紛争処理に関する記録 : 3年
• その他の再訪問および顧客カスタムサービスのための本人識別情報および趣向情報 : 5年

• 保存期間 : 3年
• 保存根拠 : 社内規定および方針(採用選考上発生する可能性のあるエラーを防ぐため、当採用選考が全て終了した時点以降に限る)

• 1) 個人情報の閲覧要求
  ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第35条(個人情報の閲覧)に基づいて閲覧を要求することができます。
  個人情報の閲覧要求時、法第35条5項により閲覧を制限することがあります。
  • 法律に基づき閲覧が禁止または制限される場合
  • 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産とその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
• 2) 個人情報の訂正・削除要求
  ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第36条(個人情報の訂正・削除)に基づき訂正・削除を要求することができます。ただし、他の法令で個人情報が収集対象として明示されている場合には、その削除を要求することができません。
• 3) 個人情報の処理停止要求
  ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第37条(個人情報の処理停止など)に基づき処理停止を要求することができます。個人情報の処理停止要求時、法第37条2項により処理停止要求を拒絶することができます。
  • 法律に特別な規定があるか法令上の義務を遵守するために避けられない場合
  • 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産とその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
  • 個人情報を処理しなければ情報主体と約定したサービスを提供できないなど、契約の履行が困難な場合で、情報主体が契約解約の意思を明確にしない場合

• お客様相談部署 : IT
• 電話番号 : +82 2-559-7321
• 住所 : ソウル特別市江南区テヘランロ521　グランドインターコンチネンタルソウルパルナス
• ウェブサイトお問い合わせURL : http://seoul.intercontinental.com お客様センター>お客様の声

• 個人情報保有期間の経過、処理目的の達成等、個人情報が不要になった時は、すみやかにその個人情報を破棄します。
• 情報主体から同意を得た個人情報の保有期間が経過したり、処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令に基づいて個人情報を継続して維持しなければならない場合には、その個人情報を別のデータベース(DB)に移動したり、保管場所とは別に保存します。

紙に出力された個人情報はシュレッダーや焼却を通じて破棄し、電子ファイルの形で保存された個人情報は、再生できない技術的な方法を使用して削除します。

ホテルの内部管理計画の樹立および実施は、行政安全部の内部管理ガイドラインに準拠して実施します。 または、定期的教育を実施します。

個人情報を取り扱う担当者を指定し、最小化して個人情報を管理する対策を実施しています。

個人情報を処理するデータベースシステムへのアクセス権の付与、変更、および抹消を通じて個人情報へのアクセス制御のために必要な措置を行っており、侵入遮断システムを利用して外部からの不正なアクセスを制御しています。

個人情報処理システムにアクセスした記録(ウェブログ、要約情報など)を、少なくとも6ヶ月以上保管・管理しており、アクセス記録が偽変造および盗難、紛失されないようセキュリティ機能を使用しています。

お客様の個人情報は、暗号化されて保存および管理されています。また、重要なデータは保存および送信時に暗号化して使用するなど、別途セキュリティ機能を使用しています。

ホテルは、ハッキングやコンピュータウイルスなどによる個人情報の流出および毀損を防ぐために、セキュリティプログラムをインストールして周期的な更新・点検を行い、外部からのアクセスが制御された区域にシステムを設置し、技術/物理的に監視および遮断しています。

個人情報を保管している個人情報システムの物理的な保管場所を別に置き、これに対して立ち入り制御手続きを確立し、運営しています。

個人情報を保護し、個人情報に関した苦情を処理するため、下記の通り個人情報保護責任者および実務担当者を指定しています

• A. 個人情報保護責任者 : Han Man Hwan 常務
• B. 個人情報保護管理者 : Kim Jung Jun (IT)
• C. 個人情報保護担当者 : Kim, Jae Gwon (IT)

お客様は、個人情報の侵害による救済を受けるために、個人情報紛争調整委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害申告センターなどに紛争解決や相談などを申請することができます。この他、その他の個人情報侵害の申告、相談については以下の機関にお問い合わせください。

この個人情報処理方針は、施行日から適用されます。

• A. 公告日 : 2023年1月25日
• B. 施行日 : 2023年2月1日