1. 個人情報の処理方針
  2. 利用規約
  3. I-CHOICE会員規約
  4. CCTVの設置や運営方針

個人情報の処理方針

変更履歴

グランドインターコンチネンタルソウルパルナスと、インターコンチネンタルソウルCOEX(以下ホテル)は、取り扱うすべての個人情報を「個人情報保護法」に基づいて収集・保有および処理しています。「個人情報保護法」は、個人情報の取り扱いについての一般的規範を提示しており、ホテルは「個人情報保護法」の規定に基づき、収集・保有および処理する個人情報をホテル業務の適切な遂行とお客様の権益を保護するために、適法かつ適正に取り扱います。また、ホテルは「個人情報保護法」で規定したところにより保有している個人情報の閲覧、訂正・削除、処理停止要求などお客様の権益を尊重し、利用者は「個人情報保護法」上の権益の侵害などに対して「行政審判法」で定めるところにより、行政審判を請求することができます。ホテルは、「個人情報保護法」に基づき、お客様の個人情報の保護および権益を保護し、個人情報に関したお客様の苦情を円滑に処理できるよう、以下の通り個人情報取扱方針を置き、個人情報取扱方針を改定する場合、Webサイトのお知らせ(または個別のお知らせ)でお知らせします。

本方針は、2018年1月1日から施行されます。

  1. 個人情報の処理目的
  2. 処理する個人情報の項目
  3. 個人情報の処理および保有期間
  4. 個人情報の第三者への提供
  5. 個人情報の処理委託
  6. 情報主体の権利・義務およびその行使方法
  7. 個人情報の破棄
  8. 個人情報の安全性確保措置
  9. 個人情報の自動収集装置の設置、運用、拒否権
  10. 個人情報保護責任者
  11. 権益侵害救済方法
  12. 個人情報処理方針の変更

1. 個人情報の処理目的

ホテルは、個人情報を以下の目的のために処理します。処理された個人情報は次の目的以外の用途には使用されません。また、ホテルは満14歳未満の児童の個人情報を収集しません。その他ホテル運営のために個人情報を処理する目的は、次の通りです。

a. ウェブ会員登録および管理

  1. オンライン、ウェブサイトを通じた商品の購入、予約、情報伝達サービスの提供
  2. 本人確認、注文、配送、キャンセル、払い戻し等の関連サービスのためのコミュニケーション経路の確保

b. 客室宿泊情報管理

  1. 客室の予約に伴う本人識別および確認
  2. お知らせの伝達、不満処理などのための円滑なコミュニケーション経路の確保
  3. 観光振興法を準拠

c. 会員管理

  1. 会員制サービス利用による本人確認
  2. お知らせの伝達、不満処理などのための円滑なコミュニケーション経路の確保
  3. 会員権配送に対する正確な配送先の確保
  4. カスタムサービスの提供

d. サービスの提供

  1. 客室、レストラン、宴会およびウエディングサービスの提供に関した本人確認および契約内容の履行
  2. 顧客満足度調査への活用
  3. カスタムサービスの提供

e. マーケティングおよび広告への活用

  1. 新規サービスの開発およびカスタムサービスの提供
  2. 新しいサービスの広報および各種イベント情報の提供
  3. 人口統計学的特性に応じたサービスの提供および広告の掲載

f. 職員の採用および実習プログラムの提供

  1. 応募および選考、資格証明の確認、応募者の試験成績の確認、適性検査、健康診断、入社希望者の問い合わせの回答および案内など 職員採用プロセス進行
  2. 実習プログラムのサポートおよび選抜、入社希望者の問い合わせの回答および案内

2. 処理する個人情報の項目

ホテルは、サービス提供のために必要な最小限の範囲内で、下記の通り個人情報を収集しています。

a. ウェブ会員

必須項目
氏名、E-メール、電話番号、生年月日
選択項目
住所、性別、国情報

b. 客室宿泊情報

必須項目
氏名、生年月日、固有識別番号(パスポート番号)、国籍、お支払い方法
選択項目
E-メール、住所、会社、都市、郵便番号、電話番号、会員番号

c. 会員管理

I CHOICE
必須項目
氏名(ハングル/英文)、連絡先(携帯電話/電話)、住所(自宅/職場)
選択項目
性別、生年月日、E-メールアドレス
IWC
必須項目
氏名(ハングル/英文)、生年月日、携帯電話番号、結婚記念日、自宅住所
選択項目
E-メールアドレス
SUMMIT
必須項目
氏名(ハングル/英文)、法人名、自宅住所、連絡先(携帯電話/電話)
選択項目
生年月日、性別、結婚記念日、配偶者の誕生日、E-メールアドレス、会社名、会社の電話番号、会社のファックス番号、会社の住所、部署名、役職
フィットネスクラブ
必須項目
氏名、住民登録番号、写真、連絡先(携帯電話、自宅や職場)、住所(自宅や職場)、E-メールアドレス(Web会員のみ)、法人会員の場合法人名、法人登記番号
選択項目
性別、E-メールアドレス、職場名、部署および役職、結婚記念日、車のナンバー

d. サービスの提供

顧客満足度調査
必須項目
顧客名、E-メールアドレス、携帯電話番号
選択項目
生年月日、結婚記念日
レストランサービス
必須項目
氏名、E-メールアドレス、携帯電話番号
選択項目
生年月日、結婚記念日
VOC受付
必須項目
氏名、E-メールアドレス、電話番号
選択項目
性別、住所、会社名

e. 職員の採用および実習プログラムの提供

必須項目
写真、志望部署および志望キャリア、氏名(ハングル、英文)、生年月日、電話番号、携帯電話番号、E-メールアドレス、現住所、学歴および研修、経歴、外国語能力および資格、兵役(該当者に限る)、自己紹介
選択項目
家族、国家報勲対象有無および報勲番号、障害、その他
収集方法
E-メール、採用サイト

3. 個人情報の処理および保有期間

a. ホテルは、個人情報の収集目的または提供を受けた目的を達成した後、内部方針およびその他の関連法令による情報保護事由に基づき(保有および利用期間参照)、一定期間保存後に破棄します。具体的な破棄時点は次の通りです。

  1. 一般配送情報 : 物品またはサービスが引き渡されたり提供された時
  2. イベントなどの目的のために収集した場合:イベントなどを終了した時(個人情報の収集同意時、別途の告知がある場合は例外)

b. 関係法令の規定によって保存する必要がある場合、会社は下記の通り一定の期間中に会員情報を保管します。

  1. 契約または請約撤回などに関する記録 : 5年
  2. 代金決済および財貨などの供給に関する記録 : 5年
  3. 消費者の不満または紛争処理に関する記録 : 3年
  4. その他の再訪問および顧客カスタムサービスのための本人識別情報および趣向情報 : 5年

c. 入社応募情報

  1. 保存期間 : 3年
  2. 保存根拠 : 社内規定および方針(採用選考上発生する可能性のあるエラーを防ぐため、当採用選考が全て終了した時点以降に限る)

4. 個人情報の第三者への提供

ホテルは、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供しません。ただし、次のような場合は例外とします。

a. 顧客が事前に同意した場合

b. 法律の規定によるか、捜査目的で法令に定められた手続きと方法により捜査機関から要求がある場合

5. 個人情報の処理委託

a. ホテルは、サービスの履行のため下記の通り個人情報取扱業務を外部の専門業者に委託して運営しています。

개인정보 처리 위탁 업체/위탁업무 내용
受託業者 委託業務内容
ドゥイングCNS、ハンソンMS 客室管理
IPSOS (by IHG) 宿泊客およびIHG会員向け客室利用満足度調査
JYマーケティング 会員管理、情報伝達、配送処理およびテレマーケティング
㈱ダインマンパワー、NCTAS、チンミョン、TCK ホテル業務委託
ロッテレンタル ホテル宿泊客空港送迎サービス提供
ハンジュホールディングス 広告MMS受信拒否
GSパーク24、NCTAS 自動駐車機 車両情報確認
TCKコリア 電話問い合わせ対応
ナフメディア パルナスモールプロモーション(当選者抽選など)
サンハ情報技術、オラクル、クレビジョンアイエンティ、ソルテックシステム、テギョCNS、ドゥイットシステム、ウィズグループ 電算システムの構築およびメンテナンス
保有および利用期間
保有および利用期間
処理目的の達成および委託契約満了時まで

b. 委託契約時、個人情報保護に安全を期するために、個人情報保護関連指示厳守、個人情報に関する第三者提供の禁止および事故時の責任負担などを明確に規定し、当該契約内容を書面あるいは電子的に保管しています。同業者が変更される場合、ホテルは変更された業者名をウェブサイト内の個人情報処理方針画面に公示します。

6. 情報主体の権利・義務およびその行使方法

a. お客様は、情報主体として次のような権利を行使することができます。

  1. 個人情報の閲覧要求

    ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第35条(個人情報の閲覧)に基づいて閲覧を要求することができます。
    個人情報の閲覧要求時、法第35条5項により閲覧を制限することがあります。

    1. 法律に基づき閲覧が禁止または制限される場合
    2. 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産とその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
  2. 個人情報の訂正・削除要求

    ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第36条(個人情報の訂正・削除)に基づき訂正・削除を要求することができます。ただし、他の法令で個人情報が収集対象として明示されている場合には、その削除を要求することができません。

  3. 個人情報の処理停止要求

    ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第37条(個人情報の処理停止など)に基づき処理停止を要求することができます。個人情報の処理停止要求時、法第37条2項により処理停止要求を拒絶することができます。

    1. 法律に特別な規定があるか法令上の義務を遵守するために避けられない場合
    2. 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産とその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
    3. 個人情報を処理しなければ情報主体と約定したサービスを提供できないなど、契約の履行が困難な場合で、情報主体が契約解約の意思を明確にしない場合

b. 個人情報の閲覧、訂正・削除、処理停止、同意撤回をしようとする場合には、個人情報の閲覧請求を受理・処理する部署および個人情報保護担当者に書面、電話またはE-メールで連絡すると、本人確認手続きを経て、すみやかに措置します。

c. お客様が個人情報のエラーの訂正を要求された場合には、訂正を完了するまで、当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者に既に提供した場合には、訂正処理の結果を第三者にすみやかに通知し、訂正されるように措置します。

d. お客様は、個人情報を最新の状態で正確に入力し、不意の事故を予防してください。お客様が入力した不正確な情報により発生する事故の責任はお客様本人にあり、他人の情報の盗用など虚偽の情報を入力する場合、会員資格の喪失またはサービス利用が制限されることがあります。

e. お客様は、個人情報を保護される権利と共に自分自身を保護し、他人の情報を侵害しない義務も持っています。お客様の個人情報が流出しないように注意し、投稿を含む他人の個人情報を毀損しないようにご注意ください。もし、このような責任を果たさず、他人の情報の盗用や侵害、虚偽の情報を入力した場合、サービスの解約および会員資格の喪失や、関連法令によって処罰されることがあります。

d. 個人情報の閲覧請求に関し、お客様との円滑なコミュニケーションのためにお客様相談部署を運営しており、連絡先は以下の通りです。

お客様相談部署
IT
電話番号
+82 2-559-7321
住所
ソウル特別市江南区テヘランロ521 グランドインターコンチネンタルソウルパルナス
ウェブサイトお問い合わせURL
http://seoul.intercontinental.com お客様センター > お客様の声

7. 個人情報の破棄

a. 破棄手続き

  1. 個人情報保有期間の経過、処理目的の達成等、個人情報が不要になった時は、すみやかにその個人情報を破棄します。
  2. 情報主体から同意を得た個人情報の保有期間が経過したり、処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令に基づいて個人情報を継続して維持しなければならない場合には、その個人情報を別のデータベース(DB)に移動したり、保管場所とは別に保存します。

b. 破棄方法

紙に出力された個人情報はシュレッダーや焼却を通じて破棄し、電子ファイルの形で保存された個人情報は、再生できない技術的な方法を使用して削除します。

8. 個人情報の安全性確保措置

a. 内部管理計画の樹立および実施

ホテルの内部管理計画の樹立および実施は、行政安全部の内部管理ガイドラインに準拠して実施します。 または、定期的教育を実施します。

b. 個人情報取扱い担当者の最小化および教育

個人情報を取り扱う担当者を指定し、最小化して個人情報を管理する対策を実施しています。

c. 個人情報へのアクセス制限

個人情報を処理するデータベースシステムへのアクセス権の付与、変更、および抹消を通じて個人情報へのアクセス制御のために必要な措置を行っており、侵入遮断システムを利用して外部からの不正なアクセスを制御しています。

d. アクセス記録の保管および偽変造の防止

個人情報処理システムにアクセスした記録(ウェブログ、要約情報など)を、少なくとも6ヶ月以上保管・管理しており、アクセス記録が偽変造および盗難、紛失されないようセキュリティ機能を使用しています。

e. 個人情報の暗号化

お客様の個人情報は、暗号化されて保存および管理されています。また、重要なデータは保存および送信時に暗号化して使用するなど、別途セキュリティ機能を使用しています。

f. ハッキングなどに備えた技術的対策

ホテルは、ハッキングやコンピュータウイルスなどによる個人情報の流出および毀損を防ぐために、セキュリティプログラムをインストールして周期的な更新・点検を行い、外部からのアクセスが制御された区域にシステムを設置し、技術/物理的に監視および遮断しています。

g. 非認可者のアクセスコントロール

個人情報を保管している個人情報システムの物理的な保管場所を別に置き、これに対して立ち入り制御手続きを確立し、運営しています。

9. 個人情報の自動収集装置の設置、運用、拒否権

  1. ホテルは、利用者にカスタムサービスを提供するために利用情報を保存し、頻繁に読み込む「クッキー(cookie)」を使用します。
  2. クッキーはウェブサイトを運営するのに利用される、サーバー(http)が利用者のコンピュータのブラウザに送る少量の情報であり、利用者のコンピュータ内のハードディスクに保存されることもあります。
    1. クッキーの使用目的: 利用者が訪問した各サービスのウェブサイトへの訪問および利用形態、人気検索ワード、セキュリティ接続有無等を把握し、利用者に最適化された情報提供のために使用されます。
    2. クッキーのインストール・運営および拒否 : ウェブブラウザ上部のツール>インターネットオプションメニューのオプション設定からクッキーの保存を拒否できます。
  3. c. クッキー保存を拒否した場合、カスタムサービスの利用に困難が発生することがあります。

10. 個人情報保護責任者

個人情報を保護し、個人情報に関した苦情を処理するため、下記の通り個人情報保護責任者および実務担当者を指定しています

個人情報保護責任者
Kim Ju-seong 常務
個人情報保護管理者
Kim Jung Jun (IT)
個人情報保護担当者
Park Dae Jin (IT) 連絡先 +82 2-559-7321

11. 権益侵害救済方法

お客様は、個人情報の侵害による救済を受けるために、個人情報紛争調整委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害申告センターなどに紛争解決や相談などを申請することができます。この他、その他の個人情報侵害の申告、相談については以下の機関にお問い合わせください。

  1. 個人情報侵害申告センター(韓国インターネット振興院運営)
    所管業務
    個人情報侵害事実申告、相談申込
    ホームページ
    privacy.kisa.or.kr
    電話
    (局番なし)118
    住所
    (58324)全羅南道羅州市振興ギル9(ピッカラム洞301-2)3階 個人情報侵害申告センター
  2. 個人情報紛争調整委員会
    所管業務
    個人情報紛争調整申込、集団紛争調整(民事的解決)
    ホームページ
    www.kopico.go.kr
    電話
    (局番なし)1833-6972
    住所
    (03171)ソウル特別市鍾路区セジョンデロ209 政府ソウル庁舎4階
  3. 大検察庁サイバー犯罪捜査団 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
  4. 警察庁サイバー安全局 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)

12. 個人情報処理方針の変更

この個人情報処理方針は、施行日から適用されます。

  1. 公告日 : 2018年1月1日
  2. 施行日 : 2018年1月1日

グランドインターコンチネンタルソウルパルナス(以下ホテル)は、取り扱う全ての個人情報を「個人情報保護法」に基づいて収集・保有および処理しています。

「個人情報保護法」は、個人情報の取り扱いについての一般的規範を提示しており、ホテルは「個人情報保護法」の規定に基づき、収集・保有および処理する個人情報をホテル業務の適切な遂行とお客様の権益を保護するために、適法かつ適正に取り扱います。

また、ホテルは「個人情報保護法」で規定したところにより保有している個人情報の閲覧、訂正・削除、処理停止要求など、お客様の権益を尊重し、利用者は「個人情報保護法」上の権益の侵害などに対して「行政審判法」で定めるところにより、行政審判を請求することができます。

ホテルは、「個人情報保護法」に基づき、お客様の個人情報の保護および権益を保護し、個人情報に関したお客様の苦情を円滑に処理できるよう、以下の通り個人情報処理方針を置き、個人情報処理方針を改定する場合、Webサイトのお知らせ(または個別のお知らせ)でお知らせします。

本方針は、2015年7月18日から施行されます。

  1. 個人情報の処理目的
  2. 処理する個人情報の項目
  3. 個人情報の処理および保有期間
  4. 個人情報の第三者への提供
  5. 個人情報の処理委託
  6. 情報主体の権利 ・ 義務およびその行使方法
  7. 個人情報の破棄
  8. 個人情報の安全性確保措置
  9. 個人情報自動収集装置の設置、運用および拒否権
  10. 個人情報保護責任者
  11. 権益侵害救済方法
  12. 個人情報処理方針の変更

1. 個人情報の処理目的

ホテルは、個人情報を以下の目的のために処理します。処理された個人情報は次の目的以外の用途には使用されず、利用目的が変更される時には、事前に同意を得る予定です。ホテルは、オンライン会員登録を通じた個人情報を収集せず、ウェブサイト内のオンライン会員制度を運営していません。その他ホテル運営のために個人情報を処理する目的は、次の通りです。

a. 客室宿泊情報管理

  1. 客室の予約に伴う本人識別および確認
  2. お知らせの伝達、不満処理などのための円滑なコミュニケーション経路の確保
  3. 観光振興法を準拠

b. 会員管理

  1. 会員制サービス利用による本人確認
  2. お知らせの伝達、不満処理などのための円滑なコミュニケーション経路の確保
  3. 会員権配送における正確な配送先の確保
  4. カスタムサービスの提供

c. サービスの提供

  1. 客室、レストラン、宴会およびウエディングサービスの提供に関した本人確認および契約内容の履行
  2. 顧客満足度調査への活用
  3. カスタムサービスの提供

d. マーケティングおよび広告への活用

  1. 新規サービスの開発およびカスタムサービスの提供
  2. 新しいサービスの広報および各種イベント情報の提供
  3. 人口統計学的特性に応じたサービスの提供および広告の掲載

e. 職員の採用および実習プログラムの提供

  1. 応募および選考、資格証明の確認、応募者の試験成績の確認、適性検査、健康診断、入社希望者の問い合わせの回答および案内など 職員採用プロセス進行
  2. 実習プログラムのサポートおよび選抜、入社希望者の問い合わせの回答および案内

2. 処理する個人情報の項目

ホテルは、サービス提供のために必要な最小限の範囲内で、下記の通り個人情報を収集しています。

a. 客室宿泊情報

必須項目
氏名、生年月日、固有識別番号(パスポート番号)、国籍、お支払い方法
選択項目
E-メール、住所、会社、都市、郵便番号、電話番号、会員番号

b. 会員管理

I CHOICE
必須項目
氏名(ハングル/英文)、連絡先(携帯電話/電話)、住所(自宅/職場)
選択項目
性別、生年月日、E-メールアドレス
IWC
必須項目
氏名(ハングル/英文)、生年月日、携帯電話番号、結婚記念日、自宅住所
選択項目
E-メールアドレス
SUMMIT
必須項目
氏名(ハングル/英文)、法人名、自宅住所、連絡先(携帯電話/電話)
選択項目
生年月日、性別、結婚記念日、配偶者の誕生日、E-メールアドレス、会社名、会社の電話番号、会社のファックス番号、会社の住所、部署名、役職
フィットネスクラブ
必須項目
必須項目:氏名、住民登録番号、写真、連絡先(携帯電話、自宅や職場)、住所(自宅や職場)、E-メールアドレス(ウェブ会員のみ)、法人会員の場合法人名、法人登記番号
選択項目
性別、E-メールアドレス、職場名、部署および役職、結婚記念日、車のナンバー
メールマガジン会員
必須項目
E-メールアドレス
選択項目
氏名、性別、生年月日、連絡先
収集方法
ホームページ、電話および書面

c. サービスの提供

顧客満足度調査
必須項目
顧客名、E-メールアドレス、携帯電話番号
選択項目
生年月日、結婚記念日
レストランサービス
必須項目
氏名、E-メールアドレス、携帯電話番号
選択項目
生年月日、結婚記念日
職員の採用および実習プログラムの提供
必須項目
写真、志望部署および志望キャリア、氏名(ハングル、英文)、生年月日、電話番号、携帯電話番号、E-メールアドレス、現住所、学歴および研修、経歴、外国語能力および資格、兵役(該当者に限る)、自己紹介
選択項目
家族、国家報勲対象有無および報勲番号、障害、その他
収集方法
E-メール、採用サイト

3. 個人情報の処理および保有期間

a. ホテルは、個人情報の収集目的または提供を受けた目的を達成した後、内部方針およびその他の関連法令による情報保護事由に基づき(保有および利用期間参照)、一定期間保存された後に破棄します。具体的な破棄時点は次の通りです。

  1. 配送情報 : 物品またはサービスが引き渡されたり提供された時
  2. イベントなどの目的のために収集した場合 : イベントなどを終了した時

b. 関係法令の規定によって保存する必要がある場合、会社は下記の通り一定の期間中に会員情報を保管します。

  1. 契約または請約撤回などに関する記録 : 5年
  2. 代金決済および財貨などの供給に関する記録 : 5年
  3. 消費者の不満または紛争処理に関する記録 : 3年
  4. その他の再訪問および顧客カスタムサービスのための本人識別情報および趣向情報 : 5年

c. 応募情報

  1. 保存期間 : 3年
  2. 保存根拠 : 社内規定および方針(採用選考上発生する可能性のあるエラーを防ぐため、当採用選考が全て終了した時点以降に限る)

4. 個人情報の第三者への提供

ホテルは、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供しません。ただし、次のような場合は例外とします。

a. 顧客が事前に同意した場合

b. 法律の規定によるか、捜査目的で法令に定められた手続きと方法により捜査機関から要求がある場合

5. 個人情報の処理委託

a. ホテルは、サービス履行のため下記の通り個人情報取扱業務を外部の専門業者に委託して運営しています。

個人情報の処理委託
受託業者 委託業務内容
ドゥイングCNS、ハンソンMS 客室管理
IPSOS (by IHG) 宿泊客およびIHG会員向け客室利用満足度調査
JYマーケティング 会員管理、情報伝達、配送処理およびテレマーケティング
㈱ダインマンパワー ホテル業務委託
ロッテレンタル ホテル宿泊客空港送迎サービス提供
ハンジュホールディングス 広告MMS受信拒否
GSパーク24、NCTAS 自動駐車機 車両情報確認
TCKコリア 電話問い合わせ対応
NAAFメディア、フロムA パルナスモールプロモーション(当選者抽選など)
サンハ情報技術、オラクル、クレビジョンアイエンティ、ソルテックシステム、テギョCNS、ドゥイットシステム、GS ITM 電算システムの構築およびメンテナンス
保有および利用期間
保有および利用期間
処理目的の達成および委託契約満了時まで

b. 委託契約時、個人情報保護に安全を期するために、個人情報保護関連の指示厳守、個人情報に関する第三者提供の禁止および事故時の責任負担などを明確に規定し、当該契約内容を書面および電子的に保管しています。同業者が変更される場合、ホテルは変更された業者名をウェブサイト内の個人情報処理方針画面に公示します。

6. 情報主体の権利 ・ 義務およびその行使方法

a. お客様は、情報主体として次のような権利を行使することができます。

  1. 個人情報の閲覧要求

    ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第35条(個人情報の閲覧)に基づき閲覧を要求することができます。
    個人情報の閲覧要求時、法第35条5項により閲覧を制限することができます。

    1. 法律に基づき閲覧が禁止または制限される場合
    2. 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産とその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
  2. 個人情報の訂正 ・ 削除要求

    ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第36条(個人情報の訂正・削除)に基づき訂正・削除を要求することができます。ただし、他の法令でその個人情報が収集対象として明示されている場合には、その削除を要求することができません。

  3. 個人情報の処理停止要求

    ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第37条(個人情報の処理停止など)に基づき処理停止を要求することができます。個人情報の処理停止要求時、法第37条2項により処理停止要求を拒絶することができます。

    1. 法律に特別の規定があるか法令上の義務を遵守するために避けられない場合
    2. 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産とその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
    3. 個人情報を処理しなければ情報主体と約定したサービスを提供できないなど、契約の履行が困難な場合で情報主体が契約解約の意思を明確にしない場合

b. 個人情報の閲覧、訂正・削除、処理停止、同意撤回をしようとする場合には、個人情報の閲覧請求を受理・処理する部署および個人情報保護担当者に書面、電話またはE-メールで連絡すると、本人確認手続きを経てすみやかに措置します。

c. お客様が個人情報のエラーの訂正を要求された場合には、訂正を完了するまで、当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者に既に提供した場合には、訂正処理の結果を第三者にすみやかに通知し、訂正されるように措置します。

d. お客様は、個人情報を最新の状態で正確に入力し、不意の事故を予防してください。お客様が入力した不正確な情報により発生する事故の責任はお客様本人にあり、他人の情報の盗用など虚偽の情報を入力する場合、会員資格の喪失またはサービス利用が制限されることがあります。

e. お客様は、個人情報を保護される権利と共に自分自身を保護し、他人の情報を侵害しない義務も持っています。お客様の個人情報が流出しないように注意し、投稿を含む他人の個人情報を毀損しないようにご注意ください。もし、このような責任を果たさず、他人の情報の盗用や侵害、虚偽の情報を入力した場合、サービスの解約および会員資格の喪失や、関連法令によって処罰されることがあります。

f. 個人情報の閲覧請求に関し、お客様との円滑なコミュニケーションのためにお客様相談部署を運営しており、連絡先は以下の通りです。

お客様相談部署
マーケティング&コミュニケーションチーム
電話番号
+82 2-559-7713
住所
ソウル特別市江南区テヘランロ521 グランドインターコンチネンタルソウルパルナス
ウェブサイトお問い合わせ URL
http://www.grandicparnas.com お客様センター > お客様の声

7. 個人情報の破棄

a. 破棄手続き

収集および利用目的の達成後、内部方針およびその他の関連法令による情報保護事由に基づき(保有および利用期間参照)、一定期間保存後に破棄します。

b. 破棄方法

紙に出力された個人情報はシュレッダーや焼却を通じて破棄し、電子ファイルの形で保存された個人情報は、再生できない技術的な方法を使用して削除します。

8. 個人情報の安全性確保措置

a. 内部管理計画の樹立および実施

ホテルの内部管理計画の樹立および実施は、行政安全部の内部管理ガイドラインに準拠して実施します。

b. 個人情報取扱い担当者の最小化および教育

個人情報を取り扱う担当者を指定し、最小化して個人情報を管理する対策を実施しています。

c. 個人情報へのアクセス制限

個人情報を処理するデータベースシステムへのアクセス権の付与、変更、および抹消を通じて個人情報へのアクセス制御のために必要な措置を行っており、侵入遮断システムを利用して外部からの不正なアクセスを制御しています。

d. アクセス記録の保管および偽変造の防止

個人情報処理システムにアクセスした記録(ウェブログ、要約情報など)を、少なくとも6ヶ月以上保管・管理しており、アクセス記録が偽変造および盗難、紛失されないようセキュリティ機能を使用しています。

e. 個人情報の暗号化

お客様の個人情報は、暗号化されて保存および管理されています。また、重要なデータは保存および送信時に暗号化して使用するなど、別途セキュリティ機能を使用しています。

f. ハッキングなどに備えた技術的対策

ホテルは、ハッキングやコンピュータウイルスなどによる個人情報の流出および毀損を防ぐために、セキュリティプログラムをインストールして周期的な更新・点検を行い、外部からのアクセスが制御された区域にシステムを設置し、技術/物理的に監視および遮断しています。

g. 非認可者のアクセスコントロール

個人情報を保管している個人情報システムの物理的な保管場所を別に置き、これに対して立ち入り制御手続きを確立し、運営しています。

9. 個人情報自動収集装置の設置、運用および拒否権

ホテルは、ホームページ接続者のアクセス情報のほか、個人情報についてクッキー(cookie)を使用しません。クッキーは、お客様の接続装置は識別し、お客様を個人的には識別しませんが、ウェブブラウザ上部のツール> インターネットオプションタブ(option tab)でクッキーを拒否できる選択権を持つことができます。

10. 個人情報保護責任者

個人情報を保護し、個人情報に関した苦情を処理するため、下記の通り個人情報保護責任者および実務担当者を指定しています。

個人情報保護責任者
Kim Ju-seong 常務
個人情報保護管理者
Kim Tae-yeon 次長 (マーケティング・コミュニケーションチーム)
個人情報保護担当者
Kim Do-yeon 課長 (マーケティング・コミュニケーションチーム) 連絡先 +82 2-559-7713

11. 権益侵害救済方法

고お客様は、個人情報の侵害による救済を受けるために、個人情報紛争調整委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害申告センターなどに紛争解決や相談などを申請することができます。その他の個人情報侵害の申告、相談については以下の機関にお問い合わせください。

  1. 個人情報紛争調整委員会:(局番なし) 118 (内線2番)
  2. 情報保護マーク認証委員会:+82 2-580-0533~4 (http://eprivacy.or.kr)
  3. 大検察庁サイバー犯罪捜査団:+82 2-3480-3573 (http://www.spo.go.kr/)
  4. 警察庁サイバーテロ対応センター:1566-0112 (http://www.netan.go.kr/)

12. 個人情報処理方針の変更

この個人情報処理方針は施行日から適用され、法令および方針に沿って変更の追加、削除、および訂正がある場合には、可能な変更事項の施行7日前からお知らせ欄でお知らせします。

  1. 公告日 : 2015年 7月 18日
  2. 施行日 : 2015年 7月 18日

グランドインターコンチネンタルソウルパルナス(以下ホテル)は、取り扱う全ての個人情報を「個人情報保護法」に基づいて収集・保有および処理しています。

「個人情報保護法」は、個人情報の取り扱いについての一般的規範を提示しており、ホテルは「個人情報保護法」の規定に基づき、収集・保有および処理する個人情報をホテル業務の適切な遂行とお客様の権益を保護するために、適法かつ適正に取り扱います。

また、ホテルは「個人情報保護法」で規定したところにより保有している個人情報の閲覧、訂正・削除、処理停止要求など、お客様の権益を尊重し、利用者は「個人情報保護法」上の権益の侵害などに対して「行政審判法」で定めるところにより、行政審判を請求することができます。

ホテルは、「個人情報保護法」に基づき、お客様の個人情報の保護および権益を保護し、個人情報に関したお客様の苦情を円滑に処理できるよう、以下の通り個人情報処理方針を置き、個人情報処理方針を改定する場合、Webサイトのお知らせ(または個別のお知らせ)でお知らせします。

本方針は、2014年07月18日から施行されます。

  1. 個人情報の処理目的
  2. 処理する個人情報の項目
  3. 個人情報の処理および保有期間
  4. 個人情報の第三者への提供
  5. 個人情報の処理委託
  6. 情報主体の権利 ・ 義務およびその行使方法
  7. 個人情報の破棄
  8. 個人情報の安全性確保措置
  9. 個人情報自動収集装置の設置、運用および拒否権
  10. 個人情報保護責任者
  11. 権益侵害救済方法
  12. 個人情報処理方針の変更

1. 個人情報の処理目的

ホテルは、個人情報を以下の目的のために処理します。処理された個人情報は次の目的以外の用途には使用されず、利用目的が変更される時には、事前に同意を得る予定です。ホテルは、オンライン会員登録を通じた個人情報を収集せず、ウェブサイト内のオンライン会員制度を運営していません。その他ホテル運営のために個人情報を処理する目的は、次の通りです。

a. 客室宿泊情報管理

  1. 客室の予約に伴う本人識別および確認
  2. お知らせの伝達、不満処理などのための円滑なコミュニケーション経路の確保
  3. 観光振興法を準拠

b. 会員管理

  1. 会員制サービス利用による本人確認
  2. お知らせの伝達、不満処理などのための円滑なコミュニケーション経路の確保
  3. 会員権配送における正確な配送先の確保
  4. カスタムサービスの提供

c. サービスの提供

  1. 客室、レストラン、宴会およびウエディングサービスの提供に関した本人確認および契約内容の履行
  2. 顧客満足度調査への活用
  3. カスタムサービスの提供

d. マーケティングおよび広告への活用

  1. 新規サービスの開発およびカスタムサービスの提供
  2. 新しいサービスの広報および各種イベント情報の提供
  3. 人口統計学的特性に応じたサービスの提供および広告の掲載

e. 職員の採用および実習プログラムの提供

  1. 応募および選考、資格証明の確認、応募者の試験成績の確認、適性検査、健康診断、入社希望者の問い合わせの回答および案内など 職員採用プロセス進行
  2. 実習プログラムのサポートおよび選抜、入社希望者の問い合わせの回答および案内

2. 処理する個人情報の項目

ホテルは、サービス提供のために必要な最小限の範囲内で、下記の通り個人情報を収集しています。

a. 客室宿泊情報

必須項目
氏名、生年月日、固有識別番号(パスポート番号)、国籍、お支払い方法
選択項目
E-メール、住所、会社、都市、郵便番号、電話番号、会員番号

b. 会員管理

I CHOICE
必須項目
氏名(ハングル/英文)、連絡先(携帯電話/電話)、住所(自宅/職場)
選択項目
性別、生年月日、E-メールアドレス
IWC
必須項目
氏名(ハングル/英文)、生年月日、携帯電話番号、結婚記念日、自宅住所
選択項目
E-メールアドレス
SUMMIT
必須項目
氏名(ハングル/英文)、法人名、自宅住所、連絡先(携帯電話/電話)
選択項目
生年月日、性別、結婚記念日、配偶者の誕生日、E-メールアドレス、会社名、会社の電話番号、会社のファックス番号、会社の住所、部署名、役職
フィットネスクラブ
必須項目
氏名、住民登録番号、写真、連絡先(携帯電話、自宅や職場)、住所(自宅や職場)、E-メールアドレス(Web会員のみ)、法人会員の場合法人名、法人登記番号
選択項目
性別、E-メールアドレス、職場名、部署および役職、結婚記念日、車のナンバー
Web会員
必須項目
E-メールアドレス
選択項目
連絡先、住所、居住国、生年月日、性別、興味
メールマガジン会員
必須項目
E-メールアドレス
選択項目
氏名、性別、生年月日、連絡先
収集方法
ホームページ、電話および書面

c. サービスの提供

顧客満足度調査
必須項目
顧客名、E-メールアドレス、携帯電話番号
選択項目
生年月日、結婚記念日
レストランサービス
必須項目
氏名、E-メールアドレス、携帯電話番号
選択項目
生年月日、結婚記念日

d. 職員の採用および実習プログラムの提供

必須項目
写真、志望部署および志望キャリア、氏名(ハングル、英文)、生年月日、電話番号、携帯電話番号、E-メールアドレス、現住所、学歴および研修、経歴、外国語能力および資格、兵役(該当者に限る)、自己紹介
選択項目
家族、国家報勲対象有無および報勲番号、障害、その他
収集方法
E-メール、採用サイト

3. 個人情報の処理および保有期間

a. ホテルは、個人情報の収集目的または提供を受けた目的を達成した後、内部方針およびその他の関連法令による情報保護事由に基づき(保有および利用期間参照)、一定期間保存された後に破棄します。具体的な破棄時点は次の通りです。

  1. Web会員登録情報 : 退会したり会員から除名された時 (その他は、個人情報収集同意書の各号に記載された保有期間による)
  2. 配送情報 : 物品またはサービスが引き渡されたり提供された時
  3. イベントなどの目的のために収集した場合 : イベントなどを終了した時

b. 関係法令の規定によって保存する必要がある場合、会社は下記の通り一定の期間中に会員情報を保管します。

  1. 契約または請約撤回などに関する記録 : 5年
  2. 代金決済および財貨などの供給に関する記録 : 5年
  3. 消費者の不満または紛争処理に関する記録 : 3年
  4. その他の再訪問および顧客カスタムサービスのための本人識別情報および趣向情報 : 5年

c. 応募情報

  1. 保存期間 : 3年
  2. 保存根拠 : 社内規定および方針(採用選考上発生する可能性のあるエラーを防ぐため、当採用選考が全て終了した時点以降に限る)

4. 個人情報の第三者への提供

ホテルは、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供しません。ただし、次のような場合は例外とします。

a. 顧客が事前に同意した場合

b. 法律の規定によるか、捜査目的で法令に定められた手続きと方法により捜査機関から要求がある場合

5. 個人情報の処理委託

a. ホテルは、サービス履行のため下記の通り個人情報取扱業務を外部の専門業者に委託して運営しています。

個人情報の処理委託 업체/委託業務内容
受託業者 委託業務内容
ドゥイングCNS、ハンソンMS 客室管理
IPSOS (by IHG) 宿泊客およびIHG会員向け客室利用満足度調査
JYマーケティング 会員管理、情報伝達、配送処理およびテレマーケティング
㈱ダインマンパワー ホテル業務委託
㈱ソウルレンタカー ホテル宿泊客空港送迎サービス提供
ハンジュホールディングス 広告MMS受信拒否
保有および利用期間
保有および利用期間
処理目的の達成および委託契約満了時まで

b. 委託契約時、個人情報保護に安全を期するために、個人情報保護関連の指示厳守、個人情報に関する第三者提供の禁止および事故時の責任負担などを明確に規定し、当該契約内容を書面および電子的に保管しています。同業者が変更される場合、ホテルは変更された業者名をウェブサイト内の個人情報処理方針画面に公示します。

6. 情報主体の権利 ・ 義務およびその行使方法

a. お客様は、情報主体として次のような権利を行使することができます。

  1. 個人情報の閲覧要求

    ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第35条(個人情報の閲覧)に基づき閲覧を要求することができます。
    個人情報の閲覧要求時、法第35条5項により閲覧を制限することができます。

    1. 法律に基づき閲覧が禁止または制限される場合
    2. 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産とその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
  2. 個人情報の訂正 ・ 削除要求

    ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第36条(個人情報の訂正・削除)に基づき訂正・削除を要求することができます。ただし、他の法令でその個人情報が収集対象として明示されている場合には、その削除を要求することができません。

  3. 個人情報の処理停止要求

    ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第37条(個人情報の処理停止など)に基づき処理停止を要求することができます。個人情報の処理停止要求時、法第37条2項により処理停止要求を拒絶することができます。

    1. 法律に特別の規定があるか法令上の義務を遵守するために避けられない場合
    2. 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産とその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
    3. 個人情報を処理しなければ情報主体と約定したサービスを提供できないなど、契約の履行が困難な場合で情報主体が契約解約の意思を明確にしない場合

b. 個人情報の閲覧、訂正・削除、処理停止、同意撤回をしようとする場合には、個人情報の閲覧請求を受理・処理する部署および個人情報保護担当者に書面、電話またはE-メールで連絡すると、本人確認手続きを経てすみやかに措置します。

c. お客様が個人情報のエラーの訂正を要求された場合には、訂正を完了するまで、当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者に既に提供した場合には、訂正処理の結果を第三者にすみやかに通知し、訂正されるように措置します。

d. お客様は、個人情報を最新の状態で正確に入力し、不意の事故を予防してください。お客様が入力した不正確な情報により発生する事故の責任はお客様本人にあり、他人の情報の盗用など虚偽の情報を入力する場合、会員資格の喪失またはサービス利用が制限されることがあります。

e. お客様は、個人情報を保護される権利と共に自分自身を保護し、他人の情報を侵害しない義務も持っています。お客様の個人情報が流出しないように注意し、投稿を含む他人の個人情報を毀損しないようにご注意ください。もし、このような責任を果たさず、他人の情報の盗用や侵害、虚偽の情報を入力した場合、サービスの解約および会員資格の喪失や、関連法令によって処罰されることがあります。

f. 個人情報の閲覧請求に関し、お客様との円滑なコミュニケーションのためにお客様相談部署を運営しており、連絡先は以下の通りです。

お客様相談部署
マーケティングチーム
電話番号
+82 2-559-7713
住所
ソウル特別市江南区テヘランロ521 グランドインターコンチネンタルソウルパルナス
ウェブサイトお問い合わせ URL
http://www.grandicparnas.com お客様センター > お客様の声

7. 個人情報の破棄

a. 破棄手続き

収集および利用目的の達成後、内部方針およびその他の関連法令による情報保護事由に基づき(保有および利用期間参照)、一定期間保存後に破棄します。

b. 破棄方法

紙に出力された個人情報はシュレッダーや焼却を通じて破棄し、電子ファイルの形で保存された個人情報は、再生できない技術的な方法を使用して削除します。

8. 個人情報の安全性確保措置

a. 内部管理計画の樹立および実施

ホテルの内部管理計画の樹立および実施は、行政安全部の内部管理ガイドラインに準拠して実施します。

b. 個人情報取扱い担当者の最小化および教育

個人情報を取り扱う担当者を指定し、最小化して個人情報を管理する対策を実施しています。

c. 個人情報へのアクセス制限

個人情報を処理するデータベースシステムへのアクセス権の付与、変更、および抹消を通じて個人情報へのアクセス制御のために必要な措置を行っており、侵入遮断システムを利用して外部からの不正なアクセスを制御しています。

d. アクセス記録の保管および偽変造の防止

個人情報処理システムにアクセスした記録(ウェブログ、要約情報など)を、少なくとも6ヶ月以上保管・管理しており、アクセス記録が偽変造および盗難、紛失されないようセキュリティ機能を使用しています。

e. 個人情報の暗号化

お客様の個人情報は、暗号化されて保存および管理されています。また、重要なデータは保存および送信時に暗号化して使用するなど、別途セキュリティ機能を使用しています。

f. ハッキングなどに備えた技術的対策

ホテルは、ハッキングやコンピュータウイルスなどによる個人情報の流出および毀損を防ぐために、セキュリティプログラムをインストールして周期的な更新・点検を行い、外部からのアクセスが制御された区域にシステムを設置し、技術/物理的に監視および遮断しています。

g. 非認可者のアクセスコントロール

個人情報を保管している個人情報システムの物理的な保管場所を別に置き、これに対して立ち入り制御手続きを確立し、運営しています。

9. 個人情報自動収集装置の設置、運用および拒否権

ホテルは、ホームページ接続者のアクセス情報のほか、個人情報についてクッキー(cookie)を使用しません。クッキーは、お客様の接続装置は識別し、お客様を個人的には識別しませんが、ウェブブラウザ上部のツール> インターネットオプションタブ(option tab)でクッキーを拒否できる選択権を持つことができます。

10. 個人情報保護責任者

個人情報を保護し、個人情報に関した苦情を処理するため、下記の通り個人情報保護責任者および実務担当者を指定しています。

個人情報保護責任者
Lee Seung-geol 常務
個人情報保護管理者
Jung SJ 部長 (マーケティング・コミュニケーションチーム)
個人情報保護担当者
Kim Do-yeon 代理 (マーケティング・コミュニケーションチーム) 連絡先 +82 2-559-7713

11. 権益侵害救済方法

고お客様は、個人情報の侵害による救済を受けるために、個人情報紛争調整委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害申告センターなどに紛争解決や相談などを申請することができます。その他の個人情報侵害の申告、相談については以下の機関にお問い合わせください。

  1. 個人情報紛争調整委員会:(局番なし) 118 (内線2番)
  2. 情報保護マーク認証委員会:+82 2-580-0533~4 (http://eprivacy.or.kr)
  3. 大検察庁サイバー犯罪捜査団:+82 2-3480-3573 (http://www.spo.go.kr/)
  4. 警察庁サイバーテロ対応センター:1566-0112 (http://www.netan.go.kr/)

12. 個人情報処理方針の変更

この個人情報処理方針は施行日から適用され、法令および方針に沿って変更の追加、削除、および訂正がある場合には、可能な変更事項の施行7日前からお知らせ欄でお知らせします。

  1. 公告日 : 2014年 7月 1日
  2. 施行日 : 2014年 7月 18日

グランドインターコンチネンタルソウルパルナス(以下ホテル)は、取り扱う全ての個人情報を「個人情報保護法」に基づいて収集・保有および処理しています。

「個人情報保護法」は、個人情報の取り扱いについての一般的規範を提示しており、ホテルは「個人情報保護法」の規定に基づき、収集・保有および処理する個人情報をホテル業務の適切な遂行とお客様の権益を保護するために、適法かつ適正に取り扱います。

また、ホテルは「個人情報保護法」で規定したところにより保有している個人情報の閲覧、訂正・削除、処理停止要求など、お客様の権益を尊重し、利用者は「個人情報保護法」上の権益の侵害などに対して「行政審判法」で定めるところにより、行政審判を請求することができます。

ホテルは、「個人情報保護法」に基づき、お客様の個人情報の保護および権益を保護し、個人情報に関したお客様の苦情を円滑に処理できるよう、以下の通り個人情報処理方針を置き、個人情報処理方針を改定する場合、Webサイトのお知らせ(または個別のお知らせ)でお知らせします。

本方針は、2011年12月16日から施行されます。

  1. 個人情報の処理目的
  2. 処理する個人情報の項目
  3. 個人情報の処理および保有期間
  4. 個人情報の第三者への提供
  5. 個人情報の処理委託
  6. 情報主体の権利 ・ 義務およびその行使方法
  7. 個人情報の破棄
  8. 個人情報の安全性確保措置
  9. 個人情報保護責任者
  10. 権益侵害救済方法
  11. 個人情報処理方針の変更

1. 個人情報の処理目的

ホテルは、個人情報を以下の目的のために処理します。処理された個人情報は、次の目的以外の用途には使用されず、利用目的が変更される時には、事前に同意を得る予定です。

a. 会員管理

  1. 会員制サービス利用による本人確認
  2. お知らせの伝達、不満処理などのための円滑なコミュニケーション経路の確保
  3. 会員権配送における正確な配送先の確保
  4. カスタムサービスの提供

b. サービスの提供

  1. 客室、レストラン、宴会およびウエディングサービスの提供に関した本人確認および契約内容の履行
  2. 顧客満足度調査への活用
  3. カスタムサービスの提供

c. マーケティングおよび広告への活用

  1. 新規サービスの開発およびカスタムサービスの提供
  2. 新しいサービスの広報および各種イベント情報の提供
  3. 人口統計学的特性に応じたサービスの提供および広告の掲載

d. 職員の採用および実習プログラムの提供

  1. 応募および選考、資格証明の確認、応募者の試験成績の確認、適性検査、健康診断、入社希望者の問い合わせの回答および案内など 職員採用プロセス進行
  2. 実習プログラムのサポートおよび選抜、入社希望者の問い合わせの回答および案内

2. 処理する個人情報の項目

ホテルは、サービス提供のために必要な最小限の範囲内で、下記の通り個人情報を収集しています。

a. 会員管理

ダブルチョイス
必須項目
氏名、連絡先(携帯電話、自宅や職場)、住所(自宅や職場)、クレジットカード情報、E-メールアドレス(Web会員に限る)
選択項目
E-メールアドレス、職場名、部署および役職、生年月日
フィットネスクラブ
必須項目
氏名、住民登録番号、性別、連絡先(携帯電話、自宅や職場)、住所(自宅や職場)、E-メールアドレス(Web会員に限る)
選択項目
E-メールアドレス、職場名、部署および役職、結婚記念日、車のナンバー
インターコンチネンタルウエディングクラブ
必須項目
氏名(本人および配偶者)、連絡先(携帯電話、自宅や職場)、住所(自宅や職場)、結婚記念日、E-メールアドレス(Web会員に限る)
選択項目
E-メールアドレス、職場名、部署および役職、生年月日
Web会員
必須項目
氏名, E-メールアドレス
選択項目
連絡先、住所、居住国、生年月日、性別、興味
メールマガジン会員
必須項目
E-メールアドレス
選択項目
氏名、性別、生年月日、連絡先
収集方法
ホームページ、電話および書面

b. サービスの提供

客室サービス
必須項目
氏名、連絡先(携帯電話、自宅や職場)、生年月日(客室宿泊者年齢制限)、パスポート番号(外国人)、E-メールアドレス(予約確認書申請者のみ)、クレジットカード情報
選択項目
住民登録番号、住所(自宅や職場)、E-メールアドレス
レストランサービス
必須項目
氏名、連絡先(携帯電話、自宅や職場)
選択項目
E-メールアドレス
宴会サービス
必須項目
氏名、連絡先(携帯電話、自宅や職場), E-メールアドレス
選択項目
職場名、住所(自宅や職場)
ウエディングサービス
必須項目
氏名(本人と配偶者および家族を含む予約代行人)、連絡先(本人、配偶者または予約代行人)、E-メールアドレス
選択項目
住所(本人、自宅や職場)、職場名

d. 職員の採用および実習プログラムの提供

必須項目
写真、志望部署および志望キャリア、氏名(ハングル/英文/漢字)、住民登録番号、電話番号、携帯電話番号、E-メールアドレス、現住所、学歴および研修事項、経歴、家族、外国語能力および資格、兵役、国家報勲対象有無および報勲番号、障害、自己紹介
収集方法
E-メール

3. 個人情報の処理および保有期間

a. ホテルは、個人情報の収集目的または提供を受けた目的を達成した後、内部方針およびその他の関連法令による情報保護事由に基づき(保有および利用期間参照)、一定期間保存された後に破棄します。具体的な破棄時点は次の通りです。

  1. 会員登録情報 : 退会したり会員から除名された時
  2. 配送情報 : 物品またはサービスが引き渡されたり提供された時
  3. イベントなどの目的のために収集した場合 : イベントなどを終了した時

b. ただし、商法など関連法令の規定および内部方針により、次の通り取引関連管理義務関係の確認などを理由に一定期間保有する必要がある場合には、一定期間保有します。

  1. 契約または請約撤回などに関する記録 : 5年
  2. 代金決済および財貨などの供給に関する記録 : 5年
  3. 消費者の不満または紛争処理に関する記録 : 3年
  4. 再訪問および顧客カスタムサービスのための本人識別情報および趣向情報 : 5年

c. 応募情報

  1. 保存期間 : 採用審査の完了後すぐに削除
  2. 保存根拠 : 社内規定および方針(採用選考上発生する可能性のあるエラーを防ぐため、当採用選考が全て終了した時点以降に限る)

4. 個人情報の第三者への提供

ホテルは、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供しません。ただし、次のような場合は例外とします。

a. 顧客が事前に同意した場合

b. 法律の規定によるか、捜査目的で法令に定められた手続きと方法により捜査機関から要求がある場合

5. 個人情報の処理委託

a. ホテルは、サービス履行のため下記の通り個人情報取扱業務を外部の専門業者に委託して運営しています。

個人情報の処理委託
受託業者 委託業務内容
ソルテックシステム 情報電算処理および維持管理顧客情報DBシステム委託運営 (電算メンテナンス)
㈱サンハ情報技術
GSITM
㈱テギョCNS
Newmarket International Software Pte Ltd.
㈱マイクロス-フィデェリオコリア
ガビア WebサーバーおよびDB管理委託運営
メールリンク メール送信委託運営
UNIFOCUS 宴会および団体宿泊イベント担当者対象の満足度調査委託運営
IHG (Synovate) PCR会員対象客室利用満足度調査委託運営
JYマーケティング ダブルチョイス会員テレマーケティング委託運営
ACE DM DM発送委託運営
㈱ウィズグループ ウェブサイトのメンテナンスおよびメールマガジン送信委託運営

b. 委託契約時、個人情報保護に安全を期するために、個人情報保護関連の指示厳守、個人情報に関する第三者提供の禁止および事故時の責任負担などを明確に規定し、当該契約内容を書面および電子的に保管しています。同業者が変更される場合、ホテルは変更された業者名をウェブサイト内の個人情報処理方針画面に公示します。

6. 情報主体の権利 ・ 義務およびその行使方法

a. お客様は、情報主体として次のような権利を行使することができます。

  1. 個人情報の閲覧要求

    ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第35条(個人情報の閲覧)に基づき閲覧を要求することができます。
    個人情報の閲覧要求時、法第35条5項により閲覧を制限することができます。

    1. 法律に基づき閲覧が禁止または制限される場合
    2. 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産とその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
  2. 個人情報の訂正 ・ 削除要求

    ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第36条(個人情報の訂正・削除)に基づき訂正・削除を要求することができます。ただし、他の法令でその個人情報が収集対象として明示されている場合には、その削除を要求することができません。

  3. 個人情報の処理停止要求

    ホテルで保有している個人情報ファイルは、「個人情報保護法」第37条(個人情報の処理停止など)に基づき処理停止を要求することができます。個人情報の処理停止要求時、法第37条2項により処理停止要求を拒絶することができます。

    1. 法律に特別の規定があるか法令上の義務を遵守するために避けられない場合
    2. 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産とその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
    3. 個人情報を処理しなければ情報主体と約定したサービスを提供できないなど、契約の履行が困難な場合で情報主体が契約解約の意思を明確にしない場合

b. 個人情報の閲覧、訂正・削除、処理停止、同意撤回をしようとする場合には、個人情報の閲覧請求を受理・処理する部署および個人情報保護担当者に書面、電話またはE-メールで連絡すると、本人確認手続きを経てすみやかに措置します。

c. お客様が個人情報のエラーの訂正を要求された場合には、訂正を完了するまで、当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者に既に提供した場合には、訂正処理の結果を第三者にすみやかに通知し、訂正されるように措置します。

d. お客様は、個人情報を最新の状態で正確に入力し、不意の事故を予防してください。お客様が入力した不正確な情報により発生する事故の責任はお客様本人にあり、他人の情報の盗用など虚偽の情報を入力する場合、会員資格の喪失またはサービス利用が制限されることがあります。

e. お客様は、個人情報を保護される権利と共に自分自身を保護し、他人の情報を侵害しない義務も持っています。お客様の個人情報が流出しないように注意し、投稿を含む他人の個人情報を毀損しないようにご注意ください。もし、このような責任を果たさず、他人の情報の盗用や侵害、虚偽の情報を入力した場合、サービスの解約および会員資格の喪失や、関連法令によって処罰されることがあります。

f. 個人情報の閲覧請求に関し、お客様との円滑なコミュニケーションのためにお客様相談部署を運営しており、連絡先は以下の通りです。

お客様相談部署
マーケティングチーム
電話番号
+82 2-559-7740
住所
ソウル特別市江南区テヘランロ521 グランドインターコンチネンタルソウルパルナス
ウェブサイトお問い合わせ URL
http://www.grandicparnas.com お客様センター > お客様の声

7. 個人情報の破棄

a. 破棄手続き

収集および利用目的の達成後、内部方針およびその他の関連法令による情報保護事由に基づき(保有および利用期間参照)、一定期間保存後に破棄します。

b. 破棄方法

紙に出力された個人情報はシュレッダーや焼却を通じて破棄し、電子ファイルの形で保存された個人情報は、再生できない技術的な方法を使用して削除します。

8. 個人情報の安全性確保措置

a. 内部管理計画の樹立および実施

ホテルの内部管理計画の樹立および実施は、行政安全部の内部管理ガイドラインに準拠して実施します。

b. 個人情報取扱い担当者の最小化および教育

個人情報を取り扱う担当者を指定し、最小化して個人情報を管理する対策を実施しています。

c. 個人情報へのアクセス制限

個人情報を処理するデータベースシステムへのアクセス権の付与、変更、および抹消を通じて個人情報へのアクセス制御のために必要な措置を行っており、侵入遮断システムを利用して外部からの不正なアクセスを制御しています。

d. アクセス記録の保管および偽変造の防止

個人情報処理システムにアクセスした記録(ウェブログ、要約情報など)を、少なくとも6ヶ月以上保管・管理しており、アクセス記録が偽変造および盗難、紛失されないようセキュリティ機能を使用しています。

e. 個人情報の暗号化

お客様の個人情報は、暗号化されて保存および管理されています。また、重要なデータは保存および送信時に暗号化して使用するなど、別途セキュリティ機能を使用しています。

f. ハッキングなどに備えた技術的対策

ホテルは、ハッキングやコンピュータウイルスなどによる個人情報の流出および毀損を防ぐために、セキュリティプログラムをインストールして周期的な更新・点検を行い、外部からのアクセスが制御された区域にシステムを設置し、技術/物理的に監視および遮断しています。

g. 非認可者のアクセスコントロール

個人情報を保管している個人情報システムの物理的な保管場所を別に置き、これに対して立ち入り制御手続きを確立し、運営しています。

9. 個人情報保護責任者

個人情報を保護し、個人情報に関した苦情を処理するため、下記の通り個人情報保護責任者および実務担当者を指定しています。

個人情報保護責任者
Lee Seung-geol 常務
個人情報保護管理者
Kim Hyung-suk チーム長 (マーケティングチーム) 連絡先 +82 2-559-7742
個人情報保護担当者
Lee Ji-Young 主任 (マーケティングチーム) 連絡先 +82 2-559-7728

10. 権益侵害救済方法

고お客様は、個人情報の侵害による救済を受けるために、個人情報紛争調整委員会、韓国インターネット振興院個人情報侵害申告センターなどに紛争解決や相談などを申請することができます。その他の個人情報侵害の申告、相談については以下の機関にお問い合わせください。

  1. 個人情報紛争調整委員会:(局番なし) 118 (内線2番)
  2. 情報保護マーク認証委員会:+82 2-580-0533~4 (http://eprivacy.or.kr)
  3. 大検察庁サイバー犯罪捜査団:+82 2-3480-3573 (http://www.spo.go.kr/)
  4. 警察庁サイバーテロ対応センター:1566-0112 (http://www.netan.go.kr/)

11. 個人情報処理方針の変更

この個人情報処理方針は施行日から適用され、法令および方針に沿って変更の追加、削除、および訂正がある場合には、可能な変更事項の施行7日前からお知らせ欄でお知らせします。

  1. 公告日 : 2011年 12月 9日
  2. 施行日 : 2011年 12月 16日

本個人情報処理方針は、インターコンチネンタルホームページWeb会員に登録されたお客様の個人情報保護のためにホテルで措置しているセキュリティおよび個人情報の収集・利用に関する内容です。
本個人情報処理方針は、政府の法律および指針変更により変更になることがありますので、随時ご確認ください。

  1. 個人情報の収集項目、目的、方法
  2. 個人情報の保有および利用期間
  3. 個人情報の第三者への提供
  4. 個人情報の取り扱い委託
  5. 個人情報の破棄手続きおよび方法
  6. お客様および法定代理人の権利とその行使方法
  7. 個人情報保護のための技術的・管理的対策
  8. 個人情報の管理責任者および担当者

1. 個人情報の収集項目、目的、方法

a. 収集項目

必須項目
氏名、生年月日、パスポート番号(住民番号)、決済方法(クレジットカード)
任意項目
E-メール、住所、都市、郵便番号、国籍、会員番号、会社

b. 収集および利用目的

必須項目
本人確認および個人識別 決済手段確認
任意項目
お知らせ、ニュース、緊急事態の伝達、会員制サービスの提供

c. 収集方法

必須項目
ホテルの予約および受付

2. 個人情報の保有および利用期間

ホテルは、収集および利用目的の達成後は、収集した個人情報をすみやかに破棄します。ただし、次の場合はその期間中個人情報を保持します。

  1. 商法など法令の規定により保存する必要性がある場合、法令で規定した保存期間
  2. 契約または請約撤回などに関する記録, 代金決済および財貨などの供給に関する記録 : 5年
  3. 消費者の不満または紛争処理に関する記録 : 3年
  4. 再訪問および顧客カスタムサービスのための本人識別情報および趣向情報 : 5年
  5. 訴訟または紛争に関する根拠資料として保存が必要な場合 : 訴訟または紛争終了後 10년

3. 個人情報の第三者への提供

ホテルは、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供しません。ただし、次のような場合は例外とします。

  1. 顧客が事前に同意した場合
  2. 法律の規定によるか、捜査目的で法令に定められた手続きと方法により捜査機関から要求がある場合

4. 個人情報の取り扱い委託

ホテルは、お客様の同意なしに外部業者に個人情報の取り扱いを委託しません。ただし、今後そのような場合は、委託対象者と委託業務内容についてお客様に事前の同意を得るようにします。

5. 個人情報の破棄手続きおよび方法

破棄手続き
収集および利用目的の達成後、内部方針およびその他の関連法令による情報保護事由に基づき(保有および利用期間参照)、一定期間保存後に破棄します。
破棄方法
紙に出力された個人情報はシュレッダーや焼却を通じて破棄し、電子ファイルの形で保存された個人情報は、再生できない技術的な方法を使用して削除します。

6. お客様および法定代理人の権利とその行使方法

お客様および法定代理人は、いつでも登録されている本人あるいは満14歳未満の児童の個人情報を照会・変更でき、同意撤回を要求することもできます。本人もしくは満14歳未満の児童の個人情報照会・変更には、個人情報管理責任者に書面、電話またはE-メールなどで連絡すると、すみやかに措置を行います。お客様が個人情報のエラー修正をご希望の場合、修正を完了するまでその個人情報を利用または提供しません。ホテルは、お客様または法定代理人の要請によって解約または削除された個人情報を「個人情報の保有および利用期間」に記載された通りに処理し、それ以外の用途で閲覧または利用できないように処理しています。

7. 個人情報保護のための技術的・管理的対策

ホテルは、個人情報保護のためサーバーおよびネットワーク用のファイアウォールシステムを備えており、権限を持つ管理者のみが固有のアカウントで個人情報にアクセスできます。管理者の継続的なセキュリティ教育の実施および定期的なセキュリティチェックを通じて、政策的な内部基準に適合するように管理しています。

8. 個人情報の管理責任者および担当者

個人情報の保護に関するお問い合わせは、以下の管理責任者および管理担当者までご連絡ください。

個人情報管理責任者
Moon Jung Joon チーム長 (営業企画チーム) 連絡先 +82 2-559-7763
個人情報管理担当者
Jang Mi Jeong 主任 (営業企画チーム) 連絡先 +82 2-559-7740

「インターコンチネンタルホテルソウル」(以下「会社」)は、お客様の個人情報を重視し、「情報通信網の利用促進および情報保護」に関する法律を遵守しています。
会社は、個人情報取扱方針を通じてお客様が提供する個人情報がどのような用途と方式で利用され、個人情報保護のためにどのような措置が取られているのかについてお知らせします。会社は、個人情報取扱方針を改定する場合、Webサイトのお知らせ(または個別のお知らせ)でお知らせします。

本方針は、2008年12月24日から施行されます。

  1. 収集する個人情報項目
  2. 個人情報の収集および利用目的
  3. 個人情報の保有および利用期間
  4. 個人情報の破棄手続きおよび方法
  5. 個人情報の提供
  6. 収集した個人情報の委託
  7. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法
  8. 個人情報自動収集装置の設置、運営およびその拒否に関する事項
  9. 個人情報に関する苦情サービス

1. 収集する個人情報項目

会社は、会員登録、相談、サービス申請等のため、下記の通り個人情報を収集しています。

  1. 収集項目 : 氏名、生年月日、性別、自宅電話番号、自宅住所、携帯電話番号、E-メール、会社名
  2. 個人情報の収集方法 : ホームページ (お客様の声、メールマガジン、パッケージ予約)

2. 個人情報の収集および利用目的

会社は、収集した個人情報を以下の目的のために活用します。

  1. サービス提供に関する契約履行およびサービス提供による料金精算、コンテンツの提供
  2. 会員管理、苦情処理など
  3. マーケティングおよび広告活用
  4. イベントなど広告性情報の伝達

3. 個人情報の保有および利用期間

会社は、個人情報の収集および利用目的が達成された後は、例外なくその情報をすみやかに破棄します。

4. 個人情報の破棄手続きおよび方法

会社は、原則的に個人情報の収集および利用目的が達成された後は、その情報をすみやかに破棄します。破棄手続きおよび方法は次の通りです。

破棄手続き
会員が会員登録などのために入力した情報は、目的が達成された後別のDBに移され(紙の場合は別の書類箱)、内部方針およびその他の関連法令による情報保護事由に基づき(保有および利用期間参照)破棄されます。別途DBに移された個人情報は、法律による場合でない限り、保有以外の他の目的では利用されません。
破棄方法
電子ファイル形式で保存された個人情報は、記録の再生ができない技術的方法を使用して削除します。

5. 個人情報の提供

会社は、利用者の個人情報を原則として外部に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。

  1. 利用者が事前に同意した場合
  2. 法令の規定に基づいたり、または捜査目的で法令に定められた手続きと方法により捜査機関から要求がある場合

6. 収集した個人情報の委託

会社は、お客様の同意なしにお客様の情報を外部業者に委託しません。今後、そのような必要が生じた場合、委託対象者と委託業務内容についてお客様に通知し、必要な場合は事前に同意を得るようにします。

7. 利用者および法定代理人の権利とその行使方法

利用者および法定代理人は、登録されている自分あるいは満14歳未満の児童の個人情報をいつでも照会・変更でき、登録解除を要請することもできます。利用者あるいは満14歳未満の児童の個人情報の照会および変更のため、「個人情報の変更」(または「会員情報の変更」など)を登録解除(同意撤回)には「退会」をクリックし、本人確認手続きを経た後、直接閲覧、訂正または退会が可能です。あるいは、個人情報管理責任者に書面、電話またはE-メールで連絡すると、すみやかに措置します。

個人情報のエラーに関する訂正を要求した場合には、訂正を完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者に既に提供した場合には、訂正処理の結果を第三者にすみやかに通知し、訂正されるようにします。ooは、利用者もしくは法定代理人の要請によって解約または削除された個人情報を「ooが収集する個人情報の保有および利用期間」に記載されている通りに処理し、それ以外の用途で閲覧または利用できないように処理しています。

8. 個人情報自動収集装置の設置、運営およびその拒否に関する事項

クッキーなどのインターネットサービス利用時に自動生成される個人情報を収集する装置を運営していません。

9. 個人情報に関する苦情サービス

会社は、お客様の個人情報を保護し、個人情報関連の苦情を処理するために、以下の通り関連部署および個人情報管理責任者を指定しています。

個人情報管理責任者の氏名
Park Seung Kun
電話番号
+82 2-559-7345
E-メール
skpark@icseoul.co.kr

会社のサービスを利用して発生するすべての個人情報保護に関する苦情を、個人情報管理責任者あるいは担当部署に申告することができます。会社は、利用者の申告事項についてすみやかに十分な回答をいたします。
その他の個人情報侵害に対する申告や相談が必要な場合には、下記の機関にお問い合わせください。

  1. 個人紛争調整委員会 (www.1336.or.kr / 1336)
  2. 情報保護マーク認証委員会 (www.eprivacy.or.kr / +82 2-580-0533~4)
  3. 大検察庁インターネット犯罪捜査センター (http://icic.sppo.go.kr / +82 2-3480-3600)
  4. 警察庁サイバーテロ対応センター (www.ctrc.go.kr / +82 2-392-0330)