고객센터
자주하는 질문
그랜드 인터컨티넨탈
서울 파르나스
인터컨티넨탈 서울 코엑스
- [객실서비스] 객실 Check-in 전 또는 Check-out 후에 짐을 맡길 수 있나요?
객실 예약이 있으시면 호텔 정문(1층)에 위치한 컨시어지 데스크에서 보관하실 수 있습니다.
- [객실서비스] 객실 Check-in과 Check-out 시간은 몇 시인가요?
Check-in은 오후 3시 이후, Check-out은 오전 11시입니다.
일찍 Check-in을 원하시거나 Check-out 시간을 연장하고 싶으실 경우에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 프론트 데스크에 문의해 주십시오.
- [기타] 호텔 공용 공간에서 촬영을 하려고 하는데 주의해야 할 내용이 있을까요?
모든 호텔 내 공용 공간에서의 촬영은 방문하신 부서의 담당자에게 사전 허가 요청 부탁 드립니다. 아래의 사항에 해당될 경우 촬영이 제한될 수 있습니다.
1) 촬영 내용이 상업적, 선정적, 또는 폭력적일 경우 호텔 내부 규정에 의하여 촬영을 제한할 수 있습니다.
2) 타 고객의 불편함을 유발할 수 있는 경우 또는 허가 없이 타 고객을 함께 촬영할 소지가 있는 경우 촬영을 제지할 수 있습니다.
3) 사전 허가 없이 호텔 내에서 촬영된 내용이 상업적인 목적으로 활용되었을 경우 사후 해당 촬영 내용에 대한 상영금지 및 제재를 요청할 수 있습니다.
4) 사전에 호텔 홍보팀의 공식적인 허가를 득하지 않은 모든 촬영의 경우 추가 제재를 요청할 수 있습니다.
5) 이 외, 호텔 객실 및 레스토랑, 연회장 등 비용을 지불한 사적인 공간(Private Area)에서의 촬영의 경우에도 상기 1,2,3항과 관련한 현격한 문제가 있다라고 판단될 경우 제재를 요청할 수 있습니다.
- [기타] 서울의 지도는 어디에서 구할 수 있나요?
컨시어지 데스크에서 지도를 구할 수 있습니다.
- [기타] 호텔에서 물건을 잃어버렸다면 어떻게 찾을 수 있나요?
호텔 내에서 발생하는 모든 분실물들은 모두 호텔 분실물 센터로 모아집니다. 그곳에서 확인 후, 보관중인 물품은 손님께 전해 드립니다. 자세한 문의는 02-559-7940로 하시면 됩니다.
- [기타] 호텔에 관한 정보가 필요합니다. 어디서 도움을 받을 수 있나요?
호텔 홈페이지에서 회사소개, 상품, 프로모션 등 다양한 호텔 관련 정보를 제공하고 있으니 참고하시기 바랍니다.
추가적으로 궁금한 사항은 호텔 홈페이지 내 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
- [레스토랑] 식음료 업장에서 할인되는 카드는 무엇인가요?
호텔 멤버십 카드(아이초이스, 피트니스, 웨딩클럽 등), 제휴 신용카드(하단 리스트 참조), 그 외 외부 제휴사 VIP카드로 할인 혜택을 받으실 수 있습니다.
** 제휴 신용카드 혜택은 음료, 연회, 로비 라운지, 프라이빗 다이닝에서는 적용되지 않습니다.
현대카드
현대 The Black
현대 The Purple
현대 The Red
현대 The Green
현대 The Pink
현대 플래티늄 M
현대 플래티늄 ML
현대 플래티늄 H
현대 플래티늄 R
현대 플래티늄 T
현대 플래티늄 A
현대 플래티늄 K
현대 플래티늄 V
현대 플래티늄 E
현대 플래티늄 Executive
현대 플래티늄 대한항공 070
현대 플래티늄 대한항공 150
현대 Diners
하나카드
(구. 하나SK카드)
Club1
다이아몬드 클럽
개인 플래티넘
기업 플래티늄 카드
하나카드 VIP(우수회원)
하나카드
(구. KEB 외환카드)
시그니처
개인 플래티넘
기업 플래티늄 카드
신한카드
신한 The Premier
신한 The Ace
신한 The Infinite
신한 The Lady Best
신한 The Best
신한 패밀리카드
삼성카드
삼성 Raume O
삼성 THE O
삼성카드 I
삼성 THE I
삼성 Signature
삼성 AMEX Gold
American Express® Platinum
American Express® Gold & Rose Gold
American Express® Reserve
신세계 THE S Prestige
아메리칸 익스프레스
The Platinum (은색 바탕 로마 병정 이미지) : 삼성, 현대, 롯데 (법인 only)
KB 국민 텐텀 울트라
기타 카드사에서 발행된 아멕스 카드 (삼성 아멕스는 상단 삼성카드 참조)
- [레스토랑] 아침식사는 어디에서 할 수 있나요? 식사비용와 영업시간은 어떻게 되나요?
1) 지상 1층 그랜드 키친에서 오전 6시30분부터 10시 30분까지 드실 수 있습니다.
가격은 성인 70,000원, 생후 49개월부터 12세(초등학교 6학년)까지 35,000원 입니다.
** 위의 가격은 세금, 봉사료가 포함된 가격입니다.
2) 객실 내에서 프라이빗 다이닝을 통해 주문하실 수 있습니다.
- [레스토랑] 베지테리언, 할랄 메뉴 제공이 가능한가요?
각 레스토랑의 담당 지배인에게 채식주의자라고 말씀해 주시면 주문하신 요리에서 육류를 빼고 요리해 드립니다.
또한 인터컨티넨탈 서울 코엑스의 브래서리와 로비 라운지에서는 따로 준비된 채식 요리를 즐기실 수 있습니다.
이슬람 교인을 위한 할랄 음식은 인터컨티넨탈 서울 코엑스의 아시안 라이브 그리고 양 호텔 연회장에서 제공 가능하며, 연회 예약 시 반드시 미리 말씀해 주셔야 합니다.
- [레스토랑] 호텔 내에 어떤 레스토랑이 있나요?
호텔에는 5개의 레스토랑이 있습니다.
1층에는 뷔페 레스토랑 & 올데이 다이닝 그랜드 키친과 일식당 하코네,
다양한 음료와 주류를 즐길 수 있는 로비 라운지 & 바, 베이커리 그랜드 델리가 있습니다.
34층에는 모던 차이니즈 레스토랑 웨이루가 있습니다.