고객센터

인터컨티넨탈에 대한 궁금함을 해소해 드립니다.

[객실서비스] 객실 Check-in과 Check-out 시간은 몇 시인가요?

Check-in은 오후 3시 이후, Check-out은 오전 11시입니다.

일찍 Check-in을 원하시거나 Check-out 시간을 연장하고 싶으실 경우에는 추가 요금이 발생할 수 있습니다. 프론트 데스크에 문의해 주십시오.

[기타] 호텔 공용 공간에서 촬영을 하려고 하는데 주의해야 할 내용이 있을까요?

모든 호텔 내 공용 공간에서의 촬영은 방문하신 부서의 담당자에게 사전 허가 요청 부탁 드립니다. 아래의 사항에 해당될 경우 촬영이 제한될 수 있습니다. 

 

1) 촬영 내용이 상업적, 선정적, 또는 폭력적일 경우 호텔 내부 규정에 의하여 촬영을 제한할 수 있습니다. 

2) 타 고객의 불편함을 유발할 수 있는 경우 또는 허가 없이 타 고객을 함께 촬영할 소지가 있는 경우 촬영을 제지할 수 있습니다. 

3) 사전 허가 없이 호텔 내에서 촬영된 내용이 상업적인 목적으로 활용되었을 경우 사후 해당 촬영 내용에 대한 상영금지 및 제재를 요청할 수 있습니다. 

4) 사전에 호텔 홍보팀의 공식적인 허가를 득하지 않은 모든 촬영의 경우 추가 제재를 요청할 수 있습니다. 

5) 이 외, 호텔 객실 및 레스토랑, 연회장 등 비용을 지불한 사적인 공간(Private Area)에서의 촬영의 경우에도 상기 1,2,3항과 관련한 현격한 문제가 있다라고 판단될 경우 제재를 요청할 수 있습니다. 

[기타] 서울의 지도는 어디에서 구할 수 있나요?

컨시어지 데스크에서 지도를 구할 수 있습니다.

[기타] 호텔에서 물건을 잃어버렸다면 어떻게 찾을 수 있나요?

호텔 내에서 발생하는 모든 분실물들은 모두 호텔 분실물 센터로 모아집니다. 그곳에서 확인 후, 보관중인 물품은 손님께 전해 드립니다. 자세한 문의는 02-3430-8905로 하시면 됩니다.

[기타] 호텔에 관한 정보가 필요합니다. 어디서 도움을 받을 수 있나요?

호텔 홈페이지에서 회사소개, 상품, 프로모션 등 다양한 호텔 관련 정보를 제공하고 있으니 참고하시기 바랍니다.

추가적으로 궁금한 사항은 호텔 홈페이지 내 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

[레스토랑] 아침식사는 어디에서 할 수 있나요? 식사비용와 영업시간은 어떻게 되나요?

1) 1층 브래서리에서 오전 6시 30분부터 10시 30분까지 드실 수 있습니다.

    가격은 성인 60,000원,  생후 49개월부터 12세(초등학교 6학년)까지 30,000원 입니다.

** 위의 가격은 세금, 봉사료가 포함된 가격입니다.

2) 객실 내에서 프라이빗 다이닝을 통해 주문하실 수 있습니다.

[레스토랑] 베지테리언, 할랄 메뉴 제공이 가능한가요?

각 레스토랑의 담당 지배인에게 채식주의자라고 말씀해 주시면 주문하신 요리에서 육류를 빼고 요리해 드립니다.

또한 인터컨티넨탈 서울 코엑스의 브래서리와 로비 라운지에서는 따로 준비된 채식 요리를 즐기실 수 있습니다.

이슬람 교인을 위한 할랄 음식은 인터컨티넨탈 서울 코엑스의 아시안 라이브 그리고 양 호텔 연회장에서 제공 가능하며, 연회 예약 시 반드시 미리 말씀해 주셔야 합니다. 

[레스토랑] 호텔 내에 어떤 레스토랑이 있나요?

호텔에는 5개의 레스토랑이 있습니다.

1층에는 뷔페 레스토랑 & 올데이 다이닝 브래서리,

2층에는 한식, 중식, 일식, 인도 및 할랄 음식을 드실 수 있는 아시안 라이브가 있습니다.

30층에는 한강이 보이는 도심의 아름다운 야경을 즐기시며, 다양한 컨템포러리 이탈리안 퀴진과 음료를 드실 수 있는 스카이 라운지 이탈리안 레스토랑 & 바가 있습니다.  

[레스토랑] 뷔페 레스토랑 이용 시 어린이 요금은 몇 세까지 적용되나요?

 어린이 요금은 49개월부터 12세(초등학교 6학년)까지 적용됩니다.

[멤버십카드] 어떤 호텔 멤버십이 있나요? 어떻게 가입하나요? 더파르나스는 얼마이며 혜택은 어떤 것이 있나요?

1) IHG One Rewards  : 연회비 없이 호텔 숙박 포인트를 적립할 수 있는 카드 입니다. 호텔 포인트 또는 항공사 마일리지 적립 중 선택할 수 있으며 프론트 데스크나 인터넷을 통해 무료로 가입 가능합니다. 


2) InterContinental Ambassador : 유료 멤버십으로 연회비는 최초 가입 및 재가입 시 미화200달러입니다. 호텔 포인트 또는 항공사 마일리지 적립이 가능하며, 추가 혜택을 누릴 수 있습니다. 프론트 데스크나 인터넷을 통해 가입 가능합니다.


3) 더파르나스 스마트, 골드 & 플래티넘 :  객실과 식음료 부분에서 할인 혜택을 받으실 수 있는 카드입니다. 더파르나스 팀이나 프론트 데스크에서 직접 가입 가능하시며 연회비는 더파르나스 스마트 550,000원, 더파르나스 골드 1,000,000원, 더파르나스 플래티넘은 2,000,000원입니다.